Retur och reklamation

Retur och reklamation Fru Nordströms produkter 
Plädarna stickas på beställning och kan därmed ej returneras.
Plädarna stickas i ospunnen ull vilket gör att de tunna tunna trådarna kan gå av när man lyfter och använder produkten, observera att detta ej räknas som produktionsfel och kan ej reklameras. Om trådarna skulle noppa ihop sig är min rekommendation att man tar en sax och försiktigt klipper bort noppan. Mer om noppor och tvättråd hittar du här.
Storlekarna kan skilja sig åt mellan olika produkter då de är tillverkade för hand, storlekarna är ungefärliga.
Färgåtergivning på skärm och verklighet kan skilja sig beroende på upplösning och färg på olika skärmar. Generellt är färgerna oftast något mörkare än vad som framgår på skärmen.
Är du osäker på färgen har vi möjlighet att skicka färgprov med posten.

Retur och reklamation andra märken
Ångerrätt – enligt distansavtalslagen
När du handlar hos Fru Nordström har du som kund 14 dagars öppet köp, ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Det innebär att om du köper en vara har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar förutsatt att varan lämnas tillbaka i väsentligen oförändrat skick, i originalförpackning och med tillhörande emballage. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan. Du står för returfrakt.

Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka en produkt till oss betalar vi tillbaka ditt köpbelopp senast inom 10 dagar. Konsumenten ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt. Om du önskar byta din vara ber vi dig reutrnera varan och lägga en ny beställning. Vid byte står du själv för returfrakt.

Såhär gör du om du vill returnera:
Skicka ett mail till Fru Nordström om du vill returnera en vara, meddela oss vilken vara som ska returneras. Lämna in paketet på närmsta Postservice ställe. Du står för returfrakt.

Reklamationsrätt – enligt konsumentköplagen
Om din vara är skadad, defekt eller felexpedierad, vänligen kontakta vår kundservice via mail: info@frunordstrom.com omedelbart så att vi kan åtgärda felet. Felaktig eller skadad vara ska reklameras senast inom 5 dagar efter mottagandet. I mailet skriver du ditt namn, anledning till reklamationen samt bifogar bild, både på varan du önskar reklamera samt på emballaget. Vid retur av en reklamerad vara står vi givetvis för frakten och eventuell ersättningsleverans av en ny vara. Varan ska återsändas väl emballerad och i sin originalförpackning. Så snart vi mottagit varan för granskning försöker vi lösa det på bästa sätt för dig. Observera att vi ibland behöver kontakta vår leverantör för vidare instruktioner. Fru Nordström tillämpar konsumentköplagens reklamationsrätt.

Återbetalning
Pengarna återbetalas när varan är Fru Nordström tillhanda och varan är granskad. Enligt distanshandelslagen har Fru Nordström 30 dagar på sig.

Reservationer
Fru Nordström förbehåller sig för eventuella fel i information, samt fel i specifikation på samtliga produkter i sortimentet. Alla bilder skall ses som illustrationer, och vi kan ej garantera att varans exakta utseende återges.Vi garanterar inte att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende eller dess färg.